08 de novembro, de 2007 | 00:00

“Se o cliente sumir a culpa é sua” é tema de palestra no Ipaminas

IPATINGA - Palestra nesta quinta-feira, às 19h30, no Ipaminas Esporte Clube, Cidade Nobre, coloca em debate o tema “Se o cliente sumir a culpa é sua”, com JR Cajaíba. Administrador de empresas, especialista em consultoria para pequenas empresas, empresário, palestrante da Federação CDL-MG, consultor externo do Sebrae-MG, mestrando em Administração de Empresas, Cajaíba foi palestrante destaque do 9º Salão de Oportunidades realizado pelo Sebrae-MG no Minascentro, em Belo Horizonte, e contabiliza mais de 250 mil pessoas treinadas em todo o Brasil.A palestra é voltada para vendedores, empresários, profissionais autônomos e representantes comerciais, gerentes, atendentes, telefonistas, caixas, recepcionistas, estudantes e futuros empreendedores.Segundo a Associação Comercial, Industrial, Agropecuária e de Prestação de Serviços de Ipatinga (Aciapi), pesquisas indicam que a maioria dos clientes que as empresas perdem é por falha no atendimento. Formas de vencer o desafio de conquistar o cliente serão apresentadas por meio de uma exposição simples e bem-humorada na palestra desta noite no Ipaminas. Segundo os organizadores, será um momento de mostrar que as empresas perdem clientes nos pequenos erros cometidos todos os dias.Os custos da falta de profissionalismo, falta de qualidade, desmotivação, indisciplina, falta de espírito de equipe, serão algumas das abordagens. As inscrições podem ser feitas até as 18h desta quinta-feira na Aciapi-CDL. O investimento é de R$ 16 para sócios e de R$ 20 para não associados.