11 de dezembro, de 2007 | 00:00

Prevenir ainda é o melhor

Defesa do consumidor reforça orientações para compras de fim de ano

CORONEL FARICIANO - As medidas são simples e demandam apenas atenção dos consumidores. Quem esquecê-las pode ter dor de cabeça. Assim, é recomendável prestar atenção na hora das compras de fim de ano. As dicas são da Coordenadoria de Defesa do Consumidor de Coronel Fabriciano (Codecon). “A principal arma dos consumidores ainda é a prevenção para não serem enganados ou lesados na hora de realizarem suas compras e, ao invés de darem uma alegria a si mesmo ou à pessoa a quem se presenteia, acabem dando uma dor de cabeça”, diz o coordenador Celso Barbosa Júnior. A exigência da nota fiscal é elementar na relação de consumo. Barbosa lembra que o documento é a principal garantia caso o produto adquirido apresente algum problema, além de contribuir para o aumento da arrecadação municipal. Celso lembra que, com tanta oferta de crédito no mercado, o consumidor deve verificar o valor do produto à vista e a prazo, para saber o quanto de juros vai pagar no parcelamento. “Para calcular a taxa de juros, é importante saber o valor da taxa em real, o quanto vai pagar a mais pelo produto em relação ao preço à vista. Se for pagar à vista, sempre pedir mais desconto”, alerta. Além dos cuidados específicos com cartões de bancos, talões de cheques, a Codecon alerta que os consumidores precisam ficar atentos para evitar os golpistas, que intensificam a ação neste período. A Polícia Militar já reformou o esquema de segurança e pode ser acionada em casos emergenciais. As dúvidas também podem ser esclarecidas na Defesa do Consumidor que, em Coronel Fabriciano, funciona na avenida Magalhães Pinto, 33, Centro, de segunda a sexta-feira, das 12h às 18h. O telefone é o 3846-7707.CelularesPelo terceiro ano consecutivo à frente da Defesa do Consumidor em Coronel Fabriciano, Celso Barbosa Júnior afirma que, mais uma vez, os celulares serão o principal presente de Natal este ano. Na mesma proporção que aumentam as vendas dos aparelhos, aumentam as reclamações. Quem optar por este presente deve seguir algumas dicas, a começar pela escolha das marcas mais conhecidas e tradicionais. Outra observação importante: nem sempre o mais caro é o melhor. Feita a compra, seguir o manual de instruções e orientação do vendedor em relação às primeiras cargas, e fazer testes para confirmar se não há defeitos. “Isso porque as lojas têm o bom senso de trocar os aparelhos que apresentam defeito até 72 horas após a compra, sem a necessidade de ir a uma assistência técnica para ser reparado. Após este prazo as lojas já fazem essa exigência”, orienta. A escolha do plano deve ser feita de acordo com a necessidade do usuário. O pós-pago, telefone de linha, deve levar em conta o valor da assinatura, serviços oferecidos e o valor das tarifas. O pré-pago, telefone a cartão, também deve ter avaliadas as tarifas, que podem ser bem maiores em relação ao telefone de linha. No plano controle o consumidor deve verificar o valor da mensalidade, quantos minutos estão incluídos e o valor das tarifas conforme os horários. Por fim, verificar se a nota fiscal do produto está com o mesmo valor acertado para a compra.Natal dos eletrônicosAlém dos celulares, os equipamentos eletrônicos devem ser bastante procurados. Sobre a aquisição dos equipamentos de áudio, vídeo e eletrodomésticos, o coordenador da Defesa do Consumidor alerta que os cuidados devem ser “amplos”. Eles vão desde os questionamentos sobre a garantia até os prazos para entrega e montagem. O consumidor pode exigir que escrevam no verso da nota fiscal as eventuais promessas do vendedor.  Cuidados nas compras fechadas pela internetResponsável pela Coordenadoria de Defesa do Consumidor em Coronel Fabriciano, Celso Barbosa Júnior reconhece que são cada vez maiores as facilidades da compra pela internet. Por isso, orienta que essa operação seja feita somente quando o produto desejado não for encontrado nas lojas locais ou então, quando a diferença de preços for considerável. “Ainda assim é bom levar a proposta do site até a loja que possui o produto igual ou semelhante, para verificar se esta não cobre a oferta”, pontua. Celso Barbosa lembra que as compras pela internet não trazem benefícios financeiros para o município e, caso o produto apresente defeito, fica mais complicada a solução do problema.Entre as dicas, o consumidor deve saber que pode pedir o cancelamento das compras realizadas pela internet dentro do prazo de sete dias, sem a necessidade de explicitar o motivo do cancelamento, verificar se o site é seguro e se possui proteção contra hackers. Por isso, é importante não informar dados pessoais ou bancários antes da certeza da compra, prazo de entrega do produto e o preço do frete. É preciso ainda verificar se há necessidade do envio do comprovante do pagamento por e-mail ou fax para liberação do produto, e pedir o envio de e-mail confirmando a compra. Alex Ferreira