09 de julho, de 2010 | 20:44

Pane deixa usuários da Astro sem internet

IPATINGA – Usuários do provedor de internet Astro estão desde a semana passada insatisfeitos com o serviço. Eles alegam que há mais de uma semana não conseguem se conectar à internet. O problema ocorre principalmente nos bairros Horto e das Águas.
O jornalista Roberto Sôlha Caldeira, 30 anos, conta que usa a Astro há mais de três anos e que nunca tinha ocorrido o problema. Ele disse ainda que possui as contas pagas em dia e que não entende o motivo da demora do restabelecimento do serviço. Por causa disso, ele já pensa em trocar de provedor. “Vou fazer isso porque já fiz uma série de reclamações no 0800. Os atendentes não souberam precisar quando o serviço voltaria. Isso foi a gota d’água”, reclama.
A reportagem do DIÁRIO DO AÇO procurou a empresa para saber o motivo da inoperância do serviço. Segundo informou um atendente do suporte técnico, foram constatados problemas na rede e uma equipe da Astro foi enviada a Ipatinga para analisar o problema. A empresa já teria feito substituições de equipamentos para a internet voltar a funcionar.

Astro
Em nota enviada pelo superintendente da Astro em Belo Horizonte, Marcelo Ribeiro, é explicado que o serviço de internet, diferentemente do serviço de TV, possui algumas variáveis que podem atrapalhar a navegação do usuário, levando à interpretação que o problema é com a prestadora do serviço. “Mas nem sempre é”, assinala a nota.
O comunicado explica que a lentidão de acesso a páginas na rede pode ocorrer em razão do congestionamento momentâneo em um determinado site. Neste caso, o problema não é na conexão, mas no site visitado. Podem ocorrer problemas no próprio computador do assinante, fazendo com que ele navegue mais lentamente e, por fim, a pirataria que acaba por gerar “ruídos” na rede da empresa, atrapalhando a conexão dos assinantes que pagam regularmente, pois os “invasores” não utilizam materiais adequados e não sabem fazer a ligação corretamente.