12 de julho, de 2016 | 18:00

Consumidores recorrem ao Procon para renegociar dívidas

Pesquisa mostra aumento de casos em que população busca órgão para tentar sair do sufoco

IPATINGA – Uma pesquisa realizada pelo Procon de Minas Gerais chama a atenção para o motivo da procura pelo atendimento no órgão. Há algum tempo, as reclamações eram em sua maioria sobre mercadorias compradas e para negociação de problemas com as mesmas. Agora, conforme dados da pesquisa, cresceu a procura de consumidores endividados que querem negociar suas dívidas junto às empresas. Para o coordenador do Procon de Coronel Fabriciano, Gabriel Rezende, essa situação tem ocorrido com mais frequência em razão da crise econômica.

O coordenador observa que, antes, essa procura já existia, mas com a crise a demanda pelo serviço aumentou. “A procura maior continua sendo a de reclamações. Essa busca do Procon para negociação depende muito da empresa. Tentamos auxiliar, alguns conseguem esse acordo, mas depende muito do segmento da empresa em questão”, disse. Ele acrescenta que a maioria das dívidas feitas pelos clientes está relacionada a empréstimos junto a banco e uso do cheque especial.

Foram entrevistadas 260 pessoas entre os dias 1º e 4 de março deste ano, em várias regiões de Belo Horizonte. Conforme a pesquisa, desse total, 137 (53%) se disseram inadimplentes, enquanto os outros 123 garantiram que estão em dia com seus pagamentos. A maior parte dos débitos pendentes se refere a cartões de crédito ou de loja. São 57,66% dos casos. Contas atrasadas de água, luz e telefone representam 30,66% do total.

No estudo, o que mais preocupou o Procon é que os devedores recebem, em sua maioria (61%), entre um e dois salários mínimos por mês, e 20,44% estão desempregados. Gabriel Rezende acredita que a tendência é que os consumidores procurem o órgão, cada vez mais, para negociar dívidas. Isso em razão da situação econômica.

“O Brasil passou por uma fase difícil. As pessoas podem nos procurar para mostrarmos o que pode ser feito. Às vezes, a forma de cobrança é ilegal e a empresa cobra com ameaça de negativar o cliente. Essa pessoa não pode ser exposta a constrangimento. Infelizmente, isso ocorre muito”, alerta.

A pesquisa do Procon-MG mostrou também que 58% dos entrevistados estão com o nome negativado nos serviços de proteção ao crédito. A recomendação do órgão de defesa do consumidor é para quem está endividado quebrar o cartão de crédito para eliminar de vez a fonte do problema.

Serviço
Em Coronel Fabriciano o Procon funciona na rua vereador Pedro Messina, 152, Centro. O atendimento é prestado das 12h às 17h. O telefone de contato é o 3846-7707.