02 de maio, de 2017 | 18:18

Queixas contra telefônicas predominam em ação do Procon nas praças da cidade

Entre os inúmeros casos recebidos, pelo menos 100 devem acabar se tornando processos, sem acordo entre as partes

A ação “Procon Vai às Ruas”, realizada nas feiras livres de Ipatinga, na avaliação da diretoria do órgão, teve um saldo positivo. O trabalho gerou desdobramentos que vão ocupar a agenda do setor até a próxima semana. Entre os inúmeros casos recebidos, pelo menos 100 devem acabar se tornando processos, sem acordo entre as partes.

Em seis dias de atendimento em espaços públicos, o Programa de Proteção ao Consumidor realizou em média 50 atendimentos/dia. O primeiro lugar na lista das reclamações (média de 35 por dia) continua a ser a telefonia. Estão listados problemas de descumprimento das ofertas, defeitos no serviço, cancelamento e indisponibilidade.

No momento de recebimento das reclamações, o Procon prestava orientações e esclarecia dúvidas. E ainda foram distribuídas diariamente cerca de 200 cartilhas do consumidor.

As reclamações registradas foram encaminhadas à sede do Procon, que funciona à rua Diamantina, 71, Centro – salas 6 a 11. Entre esta semana e a próxima o órgão dará encaminhamento a cada caso, seja por meio de processos a serem montados ou busca de acordo entre as partes (95% dos casos).

“Acreditamos que com este serviço a população teve a oportunidade não só de ver de perto como o Procon trabalha, mas também esclarecer dúvidas sobre direitos que nem ela mesmo sabia que tinha. Também nesta semana fomos procurados no estande por empresas e escolas interessadas em nossas palestras”, revelou o diretor do órgão, Adão dos Anjos.

Serviço
O Procon funciona de segunda a sexta-feira, das 12h às 18h, na rua Diamantina, 71, Centro – salas 6 a 11. Os telefones são 3829-8444 e 3829-8440. E-mail: [email protected].