01 de junho, de 2022 | 21:03
Banco passa a oferecer crédito pessoal pelo whatsApp
Aplicativo permitirá simulações e contratação de empréstimos pessoais
Com informações da Agência BrasilA partir desta quinta-feira (2), os clientes do Banco do Brasil poderão contratar operações de crédito pessoal pelo whatsapp. O banco público tornou-se o primeiro do país a usar o aplicativo de mensagens para a contratação de empréstimos. Com a alta nos juros é bom que as pessoas fiquem atentas para não contraírem dívidas nesse momento. E para quem já está endividado, é necessário procurar orientação sobre como quitar a dívida, em cada caso.
Todo o processo é feito por meio do whatsapp. Basta o cliente iniciar uma conversa com o número (61) 4004-0001 para contratar a operação. O assistente de inteligência artificial permite a simulação das condições, como data de vencimento, juros e valor das parcelas, antes da contratação.
Clientes que já têm empréstimos pessoais com o banco também poderão usar o whatsapp para acompanhar o extrato das operações. Até o fim do ano, o BB pretende ampliar a oferta de crédito pelo aplicativo, incluindo crédito consignado, antecipação da restituição do Imposto de Renda, antecipação do décimo terceiro e crédito para veículos.
Nos últimos 90 dias, o BB fez mais de 23 milhões de atendimentos em assistentes virtuais. Segundo o banco, grande parte desse total estava relacionada a dúvidas sobre operações de crédito. A solução tecnológica, informou a instituição financeira, foi desenvolvida com base nos relatos dos clientes.
Pioneirismo
O BB foi o primeiro banco no país a oferecer serviços por meio do whatsapp, inicialmente com consultas de saldo. Posteriormente, a ferramenta passou a fornecer extratos e faturas do cartão de crédito. As operações por meio do aplicativo foram ampliadas para transferências, pagamentos, Pix e renegociação de dívidas, entre outras.
O banco foi pioneiro em diversas soluções sem interação humana, como o envio do informe de rendimentos. Entre outras inovações, estão o entendimento de mensagens de voz pelo assistente de inteligência artificial e o oferecimento de assistente virtual especializado em pessoas jurídicas, além de serviços relativos ao INSS sem interação humana e cobranças bancárias pelo WhatsApp.
Veja também:
-Copom eleva taxa básica de juros para 12,75% ao ano
-Economista orienta consumidores a driblarem alta dos preços e as dívidas
Encontrou um erro, ou quer sugerir uma notícia? Fale com o editor: [email protected]
