25 de novembro, de 2024 | 21:00

Não caia em golpes na Black Friday

Evento comercial deste ano ocorre em 29 de novembro e lojas antecipam promoções para fisgar os clientes

Com informações da Agência Brasil
Paulo Pinto/Agencia Brasil
Lojas já antecipam a divulgação de promoções, numa tentativa de atrair os clientes antes da data oficial da black fridayLojas já antecipam a divulgação de promoções, numa tentativa de atrair os clientes antes da data oficial da black friday

A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), do Ministério da Justiça e Segurança Pública, preparou um guia com orientações e direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor para orientar os brasileiros a aproveitarem as promoções da Black Friday de forma mais segura e consciente. O evento comercial deste ano ocorre em 29 de novembro. Acesse aqui o Guia de Defesa do Consumidor para a Black Friday.

“[O guia] surge em um contexto de crescimento das compras online no Brasil e do aumento das reclamações durante grandes eventos de promoção, como ofertas falsas, preços inflacionados antes dos descontos e problemas na entrega de produtos”, explicou a Senacon.

Na edição de 2023, as plataformas de proteção ao consumidor receberam mais de 7 mil queixas de cidadãos frustrados com falsas promessas de descontos e de vantagens. O objetivo agora é oferecer as ferramentas necessárias para identificar promoções reais e evitar práticas abusivas.

A Senacon informou ainda que vai monitorar o mercado e atuar em parceria com órgãos de defesa do consumidor para coibir irregularidades e aplicar sanções a empresas que desrespeitarem os direitos dos consumidores.

A secretaria também incentiva o uso da plataforma Consumidor.gov.br para a resolução direta de conflitos entre consumidores e empresas cadastradas. “Mais de 80% das reclamações registradas no portal têm desfecho positivo”, diz o texto.

Principais dicas
O guia destaca pontos que os consumidores devem observar antes, durante e depois da compra:

- Pesquisa prévia de preços: para evitar armadilhas, a Senacon recomenda monitorar os preços do produto que deseja comprar, com antecedência
- Desconfie de ofertas muito abaixo do mercado: produtos com preços extremamente reduzidos podem esconder armadilhas, como golpes em sites fraudulentos.

- Verifique a reputação do vendedor: antes de comprar, o consumidor deve consultar a reputação da loja em sites de reclamações e verificar se o CNPJ do fornecedor está ativo. Pela plataforma RedeSim é possível consultar o CNPJ das empresas.

- Leia a descrição completa do produto: a ausência de informações claras pode configurar uma violação ao Código de Defesa do Consumidor, que garante o direito à informação adequada sobre características, riscos e restrições do produto.

- Direito de arrependimento: para compras feitas fora do estabelecimento físico, como pela internet ou por telefone, o consumidor tem até sete dias úteis para desistir, sem precisar de justificativa.

- Garantia contra práticas abusivas: o Código de Defesa do Consumidor protege de publicidade enganosa e cláusulas abusivas em contratos, como cobranças indevidas ou falta de suporte técnico após a venda.

- Cuidado com fretes e prazos de entrega: o guia alerta que o fornecedor é obrigado a informar, com clareza, os custos de frete e os prazos de entrega antes da finalização da compra.
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Comentários

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Cliente

25 de novembro, 2024 | 08:27

“No Brasil essa promoção caiu num descrédito tão grande, que seria bom acabar logo com isso. Pura enganação. Ano passado, um produto que eu queria comprar custava R$ 1.200 antes da black fraude, uma semana antes subiu para R$ 1.600. Chegou no dia estava sendo oferecido a R$ 1.500. Depois voltou para R$ 1.250 (isso em mais de uma loja). Os comerciantes brasileiros acabaram com a black friday.”

Tião Marreta

25 de novembro, 2024 | 08:21

“Black Fraude, já que muitas lojas se valem de um estratagema equivocado: aumentam os preços dos produtos nas semanas anteriores à ação promocional, para no dia da Black Friday, retornarem com o valor normal, ou um pouco menor, disfarçado de desconto.
Aqui no Brasil a Black Friday é tudo pela metade do dobro do preço.”

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